好的！这里是详细版总结，系统帮你梳理一下可口可乐 New Coke 事件的全过程和背后的经典营销教训。
可口可乐“New Coke”事件详细版总结
背景（1980年代初）
当时百事可乐（Pepsi）通过“百事挑战”（Pepsi Challenge）大获成功： 百事可乐在盲测中被认为比可口可乐口味更好，尤其受到年轻人喜欢。 可口可乐公司感到压力，认为自己的配方太“传统”，担心市场份额被百事蚕食。
决策：推出“New Coke”
1985年4月，可口可乐正式宣布停产原版配方，推出新口味的“New Coke”。 目标是用更甜、更顺口的口感吸引年轻消费者，反击百事。
公众反应：强烈反对
上市后，消费者非常愤怒： 许多人开始给可口可乐公司打电话、写信，要求恢复原版。 一些人甚至发起抗议示威。 商店里有人囤积最后一批“经典可乐”。 很多人表达的情绪是：“你们不仅改了味道，更是夺走了我的回忆和身份认同。”
这不是单纯的味觉问题，而是情感被背叛了。
结果：可口可乐迅速道歉，恢复“经典可乐”
仅79天后（1985年7月），可口可乐宣布恢复原配方，命名为“Coca-Cola Classic”。 消费者情绪得到修复，品牌忠诚度反而更高了。
反击效果
恢复经典版后，可口可乐销量迅速反弹，并在随后几年中重新拉开了与百事的差距。 这场危机最终成为了一个成功的品牌情感加固案例。
从 New Coke 事件中得到的营销教训
1. 品牌的情感连接至关重要
消费者对品牌有情感投资，品牌代表着回忆、身份、价值观。 一旦触动情感，他们愿意为品牌战斗，而不是仅仅因为产品好坏做选择。
2. 核心元素不能轻易更动
品牌的核心资产（味道、Logo、品牌故事）承载了长期的用户认知。 贸然改变会引发“信任危机”，远比想象的影响更大。
3. 错误可以是机会
可口可乐通过迅速认错、恢复经典，不仅挽救了局面，还加深了与消费者之间的情感纽带。 危机处理中，态度、速度和诚意决定了品牌能否逆转局势。
4. 市场调研不能只看数据
盲测数据显示消费者更喜欢新口味，但这种测试忽略了品牌情感的因素。 消费者行为和消费者情感，不能只靠数据模型理解。
最后一句总结
伟大的品牌，靠的不只是好产品，还靠让人们觉得“这是我的一部分”。
要不要我顺便也给你列一个简短版的事件时间轴？比如：
1985年4月发布 New Coke 1985年7月恢复经典可乐 这样一眼看清整个节奏？ 要的话告诉我！要的话我可以继续给你补上。